Returpolicy

Ångerrätt för konsumenter

En konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling som huvudsakligen inte hänför sig till deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

Information om ångerrätt

Ångerrätt
Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen är 14 dagar från den dag:

Du (eller en av dig utsedd tredje part, dock inte transportören) får varan i fysisk besittning, om varorna beställdes i en och samma beställning och levererades tillsammans.

Du (eller en av dig utsedd tredje part, dock inte transportören) får den sista varan i fysisk besittning, om flera varor beställdes i en och samma beställning men levererades separat.

För att utöva din ångerrätt, vänligen meddela oss via e-post: support@elaganz.se 📧. Du kan använda det bifogade ångerformuläret, men det är inte obligatoriskt. För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen löpt ut.

Följder av ångerrätten

Om du ångrar din beställning kommer vi att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive standardleveranskostnader (dock inte extra kostnader för expressleverans eller liknande). Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat särskilt överenskommits – inga extra avgifter tas ut.

Återbetalningsprocess:

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade varorna eller tills du kan visa att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste returnera varorna inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ångern. Fristen anses vara uppfylld om du skickar varorna innan de 14 dagarna har löpt ut.
Returkostnader betalas av kunden.

Om varan returneras i ett försämrat skick till följd av hantering som gått utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du bli skyldig att ersätta varans värdeminskning.

Undantag och upphörande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Varor som är specialtillverkade eller tydligt personligt anpassade.

Varor som snabbt kan försämras eller få en kort hållbarhetstid.

Alkoholhaltiga drycker där priset är beroende av marknadsfluktuationer och som levereras först efter 30 dagar från beställningen.

Tidningar, tidskrifter och magasin (förutom prenumerationer).

Ångerrätten upphör i förtid för:

Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits efter leverans.

Varor som efter leverans har blandats oskiljaktigt med andra varor.

Förseglade ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram om förseglingen brutits efter leverans.

Exempel på ångerformulär

Innan du returnerar några varor, vänligen kontakta oss först på: support@elaganz.se . Returadressen på paketen är inte vår returadress. Vid kontakt får du rätt returadress via e-post.

Om du vill ångra ditt köp, vänligen fyll i och skicka följande formulär via e-post:

Ångerformulär:
Jag/vi () ångrar härmed det avtal som ingåtts av mig/oss () om köp av följande vara/varor () / utförande av följande tjänst ()

Beställt den () ____________ / Mottaget den () ____________
Konsumentens namn: ____________________